ملخص
تستمر سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمدة (14) أربعة عشر يوماً طبقا للماده رقم (17) من قانون حماية المستهلك.
إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإسترجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
أي منتج ليس في حالته الأصلية يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها عبر مكالمة هاتفية.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على 01101007102.
المنتجات في فترة العروض الحصرية
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات في فترة العروض الحصرية.
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، برجاء التواصل معنا علي 01101007102.
الشحن والاسترجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
الاستبدال و الاسترجاع خلال ( 30 ) ثلاثون يوما إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات طبقا للمادة رقم (21) من قانون حماية المستهلك بشرط عدم تعرض السلعة لسوء استخدام ويتم الاسترجاع بذات طريقة الدفع .
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على 01101007102 للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.